Kocaeli Üniversitesi (KOÜ) İletişim Fakültesi D11 dersliğinde, kalite toplantısı gerçekleştirildi. Toplantıda, öğrenci taleplerine daha hızlı ve etkili yanıt verebilmek amacıyla Talep Yönetim Sistemi tanıtıldı.
TALEP YÖNETIM SISTEMI TANITILDI
Toplantının başında, Volkan Kaya, üniversite bünyesinde 2019 yılından bu yana var olan ancak son zamanlarda daha etkin kullanılmaya başlanan Talep Yönetim Sistemi’ni tanıttı. Kaya, sistemin üniversite ana sayfasına eklenen yeni "Öneri ve Şikayet" bölümünden erişilebildiğini belirtti. Öğrencilerin bu sistemi daha etkin kullanmaları gerektiğini vurgulayan Kaya, sistemin hem şikayetler hem de öneriler için büyük bir öneme sahip olduğunu ifade etti.
ÖNERILER VE GERI DÖNÜŞ SÜRECI
Sistemin en önemli özelliklerinden birinin, öğrenci şikayetlerinin yanı sıra önerilerinin de büyük bir değer taşıdığı olduğunu belirten Kaya, öğrencilerin önerileri sayesinde sistemin gelişmeye devam edeceğini söyledi. Kaya, sisteme talepte bulunan öğrencilerin, 5 gün içinde geri dönüş aldığını ve eğer bir geri dönüş yapılmazsa, Fakülte Kalite Komisyonu’nun sorumlu akademik personeline uyarı gönderildiğini açıkladı.
Prof. Dr. Nihal Taşoğlu, Fakülte Kalite Komisyonu olarak bu sürecin izlenmesi ve öğrencilerin taleplerine zamanında dönüş yapılması için sürekli bir takipte olduklarını ifade etti. Taşoğlu, geri dönüşlerin kesintisiz bir şekilde sağlandığını ve her talebin değerlendirildiğini belirtti.
ÖĞRENCİLERİN KATILIMI ÇAĞRISI
Toplantıda, öğrencilerin daha fazla öneri ve şikayet ile sisteme katkı sağlamaları gerektiği vurgulandı. Bu süreçlerin, üniversite içindeki kaliteyi artırmak için büyük bir öneme sahip olduğuna dikkat çekildi. Öğrencilere, bu fırsatı değerlendirerek üniversite yaşamlarını daha iyi bir hale getirmeleri için aktif rol almaları çağrısı yapıldı.
Toplantıya, Kocaeli Üniversitesi Öğrenci Kalite Komisyonu Koordinatörü Volkan Kaya, Kalite Elçisi Prof. Dr. Nihal Taşoğlu, Kalite Kulübü Başkanı Talha Güzel katılım sağladı.
Muhabir: Rumeysa Yavuz
Fotoğraf: Kardelen Cibooğlu